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会员部形象模特、行政秘书岗位职责及营业中注意事项
1.会员部形象模特、行政秘书工作岗位职责。
(1)负责会员一切高级商务接待及安排:俱乐部前台接待工作。
(2)巡查俱乐部各区域，如卫生、物品摆放情况，员工仪容、仪表，服务质量是否符合规定标准。
①未经总经理授权时仅有监察权、无惩罚权:
②每日发现的问题，要以书面形式上报会员经理。
(3)发展潜在客源，发展成为会员后跟踪售后服务。
(4)定期打电话联络VIP客人，及时告知他们俱乐部最新的推广活动及节目，以及VIP客人享受的优惠待遇。
(5)熟记各部门的服务设施及内容，以及俱乐部拥有的所有异国风情服务。
(6)随时向客人讲解及引导客人消费，力争最大化地增加俱乐部的收益。(7)随时留意各部门的动态及新推出的活动，尽量让客人体验到为他们量身定做的一切服务。
(8)随时解答客人的各种疑问，引导客人参观俱乐部各项设施并作各种详细介绍。
(9)当俱乐部举行任何推广或主题活动时，为俱乐部充当礼仪模特。
(10)每晚营业时间内，由公司委派到有关区域的公司做推广表演和婚纱SHOW.
(11)上客高峰期，协助咨客部迎送客人。
(12)协助会员经理或总经理处理日常工作事务。
(13)不准擅自进入KTV包房为自己的利益目的而与客人打招呼:必须有会员经理携同或征得副总经理级以上的行政人员同意。
(14)订房要知会会员经理室后与咨客部共同完成。
(15)如有订房，每次进房招待时间不得超过20分钟。
(16)职责主要是以良好的形象代表推广俱乐部的业务及做亲善工作。
(17)不容许在俱乐部内收受客人的任何小费:面对客人应大方回应，委婉拒绝以示自身的素质及风度。
(18)执行由俱乐部委派的其他工作(如区域检查等)也要公正严明，配合俱乐部制度执行处理。
(19)轮班到客房部、餐饮部、娱乐部做前台接待及客人服务等工作。2.会员部形象模特、行政秘书营业中注意事项。
(1)上班时了解所辖区域内的动态，在公司内不准吸烟、嚼口香糖或佩戴夸张首饰、手机开振机等，以显示对客人的尊重。
(2)在上客高峰期协助咨客部迎送客人时，必须遵守各项规范，特别是站立规范、礼貌规范、迎客规范、走姿规范和坐姿规范，在客人心目中树立起良好的形象。
(3)清楚公司的各项娱乐设施和位置及收费标准。
(4)自己订的房，每次进房时间不准超过20分钟，除自己订的房外，其他任何房不准进入，也不准跟随会员部经理、客务部经理进房，除非在副总经理级以上管理人员的带领下才可以进房。
(5)按规范和规定巡查俱乐部各个区域，并做好记录。
(6)以主动热情和落落大方的姿态对待每一位客人 和公司同事，不管在公司的任何区域遇见客人或管理人员必须按规范进行问好。
(7)在房内禁止与客人过分亲密或有不雅动作，禁止向客人索取小费和变相索取小费。
(8)在营业中如需接听手机，必须回避到无人处接听。
(9)禁止用不法手段侵害客人权益和谋取个人私利。
(10)要注意发展潜在客源，并做好跟踪售后服务。
(11).上班时， 要注意自身形象，提高个人素质，增强个人魅力。
(12)无论何时何地都要遵纪守法并不得泄露公司机密。
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