一、切忌言语侮辱或暴力
作为KTV的服务人员,一定要将客户的服务体验服务需求作为工作的出发点。客人来到KTV消费,往往就是为了倒酒,所以在遇到醉酒的客人时,切忌用暴力和言语来责骂、侮辱客人,要对客人的行为负责。
二、给予良好的照顾
在客人已经处于微醺状态时,需要运用我们的模特能力,巧妙地建议客人去点一些无酒精的饮料,比如茶水、碳酸饮料等,避免客人醉酒程度更深。如果客人已经处于酒醉状态,无法明确自己的行为时,应当立即停止酒类饮品的提供,并未客人提供醒酒的饮品或是凉毛巾敷额头,以便于让客人尽快清醒。
重庆KTV招聘人员提醒大家,在KTV工作的人都会遇到酒醉的客人,在遇到时,大家可以参考以上的做法进行解决。
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【佳句赏析】
给自己定目标的时候,一定要下定决心,要有不达目的誓不罢休的魄力
人生就像一个大舞台,每个人都有自己所要扮演的角色,至于要表演甚么角色,自己去决定,
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